Preguntas Frecuentes (FAQS):

1. ¿Existen cargos ocultos o adicionales?

NO. Atención local y personalizada.
Montos fijos mensuales, sin gastos telefónicos asociados ya que no necesita usar la línea telefónica.
Alta velocidad de transmisión.
Conexión permanente las 24 hs. Asistencia técnica los 365 días del año.
Costo único de instalación a domicilio por técnicos especialistas.

2. ¿Cuál es el tiempo estimado de demora para activar mi cuenta/servicio?

De acuerdo al servicio que solicite y su emplazamiento podemos ofrecerle conexión instantánea. En general dar de alta al servicio solo toma 24 hs.

3. ¿Poseen paquetes de servicios fuera de los Planes que ofrecen?

Sí. Podemos ofrecerle módulos distintos de los que publicamos en nuestro Portal que se ajusten a sus necesidades y presupuesto.

4. ¿Qué sucede en caso de descargas eléctricas durante las tormentas, corren riesgos los equipos?

Responsabilizar (aunque es muy frecuente) a las antenas de RF de atraer descargas eléctricas durante las tormentas, es un tanto erróneo, ya que es importante observar que en casi todos los casos, los accidentes ocurridos debido a este fenómeno, se han producido por la propagación de la sobrecarga de tensión por medios físicos más aptos como por ejemplo la red eléctrica y la telefónica. No obstante se recomienda apagar y desconectar los equipos de la red eléctrica ya que la conducta de una descarga de gran magnitud es muy aleatoria.

5. ¿Se corta el servicio los días lluviosos o de tormentas fuertes?

No, este tipo de servicio se compone de enlaces terrestres por propagación de microondas, es decir, el equipo de RF instalado en el domicilio del usuario de conecta con un dispositivo montado en un nodo o torre de transmisión local, por lo tanto la conexión se realiza por debajo de las nubes, a diferencia de los satelitales, cuyas transmisiones deben atravesar las espesas capas de nubes (en la atmósfera) los días de lluvia, hasta llegar a la posición del satélite.

6. ¿Cuál es el horario de atención al público?

La mesa de ayuda telefónica funciona de lunes a sábado de 9 a 17 hs. El servicio de atención al cliente vía Messenger las 24 hs los 365 días del año.

7. ¿Existen intermediarios?

Sistema 100% perteneciente a E-Life Networks. Al no existir intermediarios la respuesta es inmediata en caso de cualquier tipo de improviso en la conexión y/o equipos; garantizando así la efectividad del servicio prestado.